Dúvidas frequentes

Não. As moedas são virtuais e só existem dentro do app. Não há cartão, Pix nem compras dentro do app. Os prêmios da lojinha são combinados e entregues pela própria família.

Pensamos em crianças de cerca de 6 a 14 anos. Quem cria a conta, cria as missões e aprova é sempre um adulto responsável, que também decide se o app serve para a criança.

Um responsável cria as missões e define quantas moedas e quanto XP cada uma vale. A criança vê as missões do dia no próprio aparelho, faz e toca em “Mandei pro OK!”. O responsável aprova com um toque, e só então as moedas e o XP entram no saldo. Com as moedas, a criança pede prêmios na lojinha da família. Nada é creditado sem a aprovação de um adulto.

Para criar o perfil, só um apelido, um avatar ilustrado e um PIN de 4 números. Com o uso, guardamos também as missões, as moedas, o XP, as medalhas, os prêmios pedidos e quando a criança entra no app. Não pedimos nome completo, foto, idade, e-mail, telefone nem localização. O perfil só é criado depois da autorização de um responsável legal, dada no app.

Não. O app não mostra anúncios, não tem compras dentro do app e não usa mecânicas de sorte, como caixas-surpresa ou recompensas aleatórias. As moedas só entram quando um responsável aprova uma missão.

Não usamos os dados da criança para publicidade, não os vendemos e o app não tem ferramentas de anúncio, de análise de uso nem de rastreamento de terceiros. Também não usa o identificador de publicidade do aparelho nem a localização. Os dados da criança ficam visíveis para os responsáveis da família.

A criança não tem e-mail nem senha. No aparelho que o responsável conectou, ela toca no próprio avatar e digita o PIN de 4 números. Depois de 5 PINs errados seguidos, o perfil fica bloqueado por 15 minutos, ou até um responsável trocar o PIN no perfil dela.

Toque em “Pedir para refazer” e, se quiser, deixe um recado. A missão volta para a criança, sem perder nada, e ela tenta de novo.

A família. Os responsáveis cadastram os prêmios da lojinha e quanto cada um custa em moedas, como “Escolher o filme” ou “Passeio no parque”. Quando a criança pede um prêmio, as moedas ficam reservadas até um responsável entregar ou recusar o pedido. A entrega acontece fora do app, e o app só registra o pedido.

Não. Um tablet ou celular da casa pode ser conectado à família, e cada criança entra no próprio perfil com avatar e PIN. Para conectar, na aba Família gere um código e digite no aparelho da criança, em “Sou criança”. O código vale por 10 minutos.

Sim. Na aba Família, gere um convite e envie o código para o outro adulto, que toca em “Tenho um convite” no app. O código vale por 48 horas e serve para uma pessoa. Todos os responsáveis criam missões, aprovam e acompanham o progresso, cada um no seu celular. Quem criou a família é o titular e é o único que pode remover outro responsável e excluir a conta.

Na aba Família, na seção Aparelhos, toque em “Desvincular” no aparelho. Ele sai da família e quem estiver jogando nele sai do app em até 15 minutos. Missões, moedas e XP não mudam. Para usar outro aparelho, é só gerar um novo código de conexão.

O responsável titular, quem criou a família, exclui pelo app: aba Família, “Excluir conta e dados da família”, com a senha atual e a palavra EXCLUIR. Tudo é apagado na hora e o app mostra um comprovante com protocolo, data e hora.

Para dúvidas de acesso, escreva para admin@o8kgroup.com.br. Por enquanto, o app não tem recuperação de senha por e-mail; por isso recomendamos cadastrar mais de um responsável na família.

São apagados os responsáveis, os perfis das crianças, missões, prêmios, moedas, XP, medalhas, extrato, convites e aparelhos conectados. Guardamos só um comprovante técnico sem dados pessoais (protocolo e data e hora). Cópias de segurança expiram em até 45 dias. A exclusão não pode ser desfeita.

Sim. Qualquer responsável pode desativar o perfil: na aba Família, abra o perfil da criança e toque em “Desativar perfil”. Ela perde o acesso na hora, em qualquer aparelho. Moedas, XP e histórico ficam guardados, sem aparecer no app, até a exclusão da conta. Ainda não é possível reativar o perfil. Os dados dela só são apagados com a exclusão da conta da família, que o titular faz no app.

Sim, se você não for o titular: na aba Família, seção Responsáveis, toque em “Sair da família”. Você perde o acesso na hora, em todos os aparelhos. As missões que criou e as aprovações que fez continuam no histórico da família, com o seu nome. O titular não pode sair da família, mas pode excluir a conta.